Políticas de Protección de Datos Personales

Política de Protección de Datos Personales

Maximise S.A. · Versión 2.0 · Fecha de entrada en vigor: 20 de Septiembre de 2026

1. Identificación del responsable

Maximise S.A. («Maximise») ofrece servicios de software de gestión empresarial (ERP). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de las personas que interactúan con nuestro sitio web y nuestras aplicaciones de software ERP en https://asp.maximise.cl/api/load_checker.ashx, en conformidad con la Ley N° 21.719 sobre Protección de la Vida Privada y de los Datos Personales.

2. Delegado de Protección de Datos (DPO)

3. Normativa aplicable

El tratamiento de datos personales realizado por Maximise se rige por la Ley N° 21.719, que establece un nuevo marco de protección de datos personales en Chile, crea la Agencia de Protección de Datos Personales y modifica la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, así como por la demás normativa complementaria que resulte aplicable.

4. Datos recopilados a través del sitio web

El sitio web público de Maximise recopila únicamente los datos que el usuario entrega voluntariamente al completar los formularios disponibles en el sitio (por ejemplo, los formularios de contacto y de cotización). Estos datos pueden incluir:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• RUT o razón social de la empresa.
• Cargo del usuario en su empresa.
• Plan o servicio de interés seleccionado.
• Información incluida voluntariamente en el mensaje o consulta.

Adicionalmente, el sitio utiliza cookies y tecnologías similares, algunas de las cuales requieren el consentimiento previo del usuario. Estos tratamientos se describen en la sección 10 de esta Política y en detalle en nuestra Política de Cookies.

5. Acceso a Maximise ERP Cloud

El sitio web dispone de una opción de acceso (login) que permite a los clientes ingresar a la aplicación Maximise ERP Cloud. Para el proceso de autenticación se solicitan únicamente:

• Nombre de la empresa.
• Nombre de usuario.
• Clave de acceso.

Estos datos se utilizan exclusivamente para identificar al cliente y autenticar el acceso a la plataforma. La clave de acceso es una credencial de seguridad que debe mantenerse de forma confidencial por cada usuario. Maximise no utiliza estas credenciales para fines comerciales ni para finalidades distintas de la autenticación, seguridad y administración del servicio.

6. Información almacenada dentro de Maximise ERP Cloud

Los datos que las empresas clientes incorporan dentro de Maximise ERP Cloud forman parte de la operación propia de cada cliente. La empresa cliente determina qué información incorpora, qué usuarios pueden acceder, para qué finalidad la utiliza y los permisos y perfiles de sus usuarios. En estos casos, la empresa cliente actúa como responsable del tratamiento y Maximise actúa como encargado del tratamiento, procesando la información únicamente para proporcionar los servicios contratados.

7. Finalidad del tratamiento

Los datos recopilados directamente por Maximise a través de su sitio web se utilizan exclusivamente para:

• Responder consultas realizadas mediante los formularios del sitio.
• Gestionar solicitudes comerciales.
• Coordinar demostraciones y cotizaciones.
• Mantener la relación comercial con clientes y prospectos.
• Autenticar el acceso de usuarios a Maximise ERP Cloud.
• Mantener la seguridad y funcionamiento de la plataforma.
• Cumplir obligaciones contractuales y legales.
• Cuando el usuario lo consienta a través del panel de gestión de cookies, medir el uso del sitio web y la efectividad de campañas de marketing.

8. Base de licitud del tratamiento

El tratamiento de los datos personales por parte de Maximise se sustenta, según corresponda:

• En el consentimiento del titular (por ejemplo, al completar voluntariamente un formulario, o al aceptar cookies no esenciales a través del panel de gestión de cookies).
• En la ejecución de una relación contractual, o en gestiones previas a su celebración realizadas a solicitud del titular.
• En el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Maximise.

9. Datos sensibles

Maximise no solicita ni recopila intencionalmente datos sensibles mediante su sitio web o formularios de contacto. Si una empresa cliente incorpora este tipo de información dentro de Maximise ERP Cloud como parte de sus propios procesos, será responsabilidad de dicha empresa contar con la base jurídica y las medidas correspondientes para su tratamiento.

10. Uso de cookies

El sitio web de Maximise utiliza cookies propias y de terceros: cookies necesarias para su funcionamiento y seguridad, y cookies funcionales, analíticas y de marketing. Estas últimas solo se activan cuando el usuario otorga su consentimiento a través del panel de gestión de cookies disponible en el sitio, el cual permite aceptar, rechazar o configurar dicho consentimiento en cualquier momento. Para conocer en detalle las cookies utilizadas, sus finalidades, los proveedores involucrados y su duración, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Comunicación a terceros y encargados del tratamiento

Maximise no vende ni comercializa datos personales. Para operar sus servicios, utiliza proveedores tecnológicos de las siguientes categorías: infraestructura y hosting web Datapro, correo electrónico corporativo, herramientas de gestión comercial (CRM), respaldo y seguridad de la información, analítica web y publicidad digital (ver sección 12). Cuando dichos proveedores deban procesar información, deberán hacerlo únicamente para proporcionar los servicios contratados y bajo condiciones de seguridad y confidencialidad adecuadas. La información también podrá comunicarse cuando exista una obligación legal o el requerimiento de una autoridad competente.

12. Transferencias internacionales de datos

Para la prestación de determinados servicios —en particular, herramientas de analítica web y de publicidad digital— Maximise utiliza proveedores tecnológicos que pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de Chile, entre ellos Google LLC y Microsoft Corporation, ambos con sede en Estados Unidos. Estas transferencias afectan únicamente a la información asociada a cookies no esenciales, y solo ocurren cuando el usuario ha otorgado su consentimiento a través del panel de gestión de cookies del sitio. Maximise exige a estos proveedores el cumplimiento de estándares de seguridad y confidencialidad adecuados para el tratamiento de la información. Puede obtener más información sobre estas herramientas en nuestra Política de Cookies.

13. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán conforme a las siguientes reglas, según su origen:

Datos de prospectos (consultas o cotizaciones que no derivaron en una relación comercial): se conservarán por un plazo de 2 años desde el último contacto, transcurrido el cual serán eliminados o anonimizados, salvo que el titular reactive el contacto.

Datos de clientes (mientras exista una relación contractual vigente): se conservarán durante toda la vigencia del contrato y por 5 años adicionales desde su término, plazo general de prescripción de las acciones contractuales en Chile, para efectos de eventuales requerimientos legales o contractuales.

Datos con efecto tributario o contable: se conservarán por 6 años, conforme a los plazos de fiscalización del Código Tributario.

Registros técnicos y de seguridad (logs de acceso): se conservarán por 12 meses.

Una vez cumplidos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura. Los datos utilizados para acceder a Maximise ERP Cloud se mantendrán mientras la cuenta del cliente y sus respectivos usuarios permanezcan habilitados; la información almacenada dentro del ERP se conservará conforme a las condiciones contractuales acordadas con cada empresa cliente.

14. Derechos del titular de datos (ARCOP+)

De acuerdo con la Ley 21.719, todo titular tiene los siguientes derechos:

• Acceso: saber si Maximise trata sus datos y obtener copia de ellos.
• Rectificación: solicitar la actualización o corrección de datos inexactos.
• Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o haya retirado su consentimiento.
• Oposición: negarse a un tratamiento específico (por ejemplo, marketing directo).
• Portabilidad: solicitar una copia electrónica estructurada de sus datos.
• Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento mientras se revisa una solicitud.

Para ejercer estos derechos, el titular puede escribir a derechosarco@maximise.cl indicando su nombre completo, un medio de contacto y el derecho que desea ejercer. Maximise responderá dentro de los 30 días corridos siguientes a la recepción de la solicitud, conforme al artículo 11 de la Ley 21.719, plazo que podrá prorrogarse por una única vez por otros 30 días corridos cuando la complejidad de la solicitud lo justifique, informando de ello al titular antes del vencimiento del plazo original. Si la solicitud es de bloqueo temporal, Maximise se pronunciará dentro de 2 días hábiles desde su recepción.

Si la respuesta de Maximise es total o parcialmente desfavorable, o si no se obtiene respuesta dentro de plazo, el titular podrá reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales. El detalle de este procedimiento está disponible en nuestro documento «Procedimiento para el Ejercicio de Derechos ARCOP», publicado en el sitio web.

15. Seguridad de la información

Maximise adopta medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información y evitar accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas. Estas medidas incluyen, según corresponda:

• Conexiones seguras mediante HTTPS/TLS.
• Acceso mediante credenciales.
• Gestión de usuarios, perfiles y permisos.
• Restricción de acceso al personal autorizado.
• Respaldos de información.
• Controles de seguridad sobre la infraestructura.
• Procedimientos de gestión de incidentes.

Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de no compartirlas con terceros.

16. Relación con nuestros Términos y Condiciones

El acceso y uso del sitio web de Maximise se rige además por nuestros Términos y Condiciones de Uso, disponibles en el sitio web, los que deben leerse conjuntamente con esta Política.

17. Modificaciones

Maximise podrá actualizar esta Política para reflejar cambios legales, tecnológicos o relacionados con sus servicios. La versión vigente estará disponible permanentemente en www.maximise.cl.

18. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política o con la protección de datos personales, puede escribir a derechosarco@maximise.cl o al teléfono (+56-2) 6465 7423.